Cuenta y facturaciónConsejo
[DEMO] Abrir un ticket de soporte
Cómo abrir un ticket con la información necesaria para que te respondan a la primera.
Ve a Soporte
Desde el Game Panel o [ENLACE_ÁREA_CLIENTES], abre Soporte → Nuevo ticket [A confirmar].
Elige el departamento correcto
Facturación para pagos y facturas, técnico para servidores [A confirmar los departamentos].
Describe el problema
Incluye los datos de la tabla de abajo.
Qué incluir
| Dato | Ejemplo |
|---|---|
| Servicio afectado | El nombre o la IP: [TU_IP] |
| Qué pasa y desde cuándo | «Desde las 18:00 el servidor no arranca» |
| Qué has probado | «Reinicié desde el panel» |
| Mensajes de error | Copia el texto exacto o adjunta una captura |